สรุปสั้นๆ
- งานไม่สำเร็จ คืนเครดิตอัตโนมัติทันที
- ยกเลิกก่อนเริ่มเรนเดอร์ ได้เครดิตคืนครบ
- เครดิตที่ซื้อแล้วคืนเป็นเงินไม่ได้
- โอนซ้ำหรือโอนผิดยอด ขอคืนเงินได้
01กรณีที่ได้เครดิตคืนอัตโนมัติ
เครดิตที่ระบบกันไว้สำหรับงาน จะกลับเข้าบัญชีของคุณทันทีโดยไม่ต้องแจ้ง ในกรณีต่อไปนี้
- งานไม่สำเร็จ
- ระบบวิเคราะห์ วางแผน หรือเรนเดอร์ไม่สำเร็จหลังลองใหม่ครบตามที่กำหนด
- ยกเลิกก่อนเริ่มเรนเดอร์
- คุณกดยกเลิกงานระหว่างรอคิว วิเคราะห์ หรือเลือกสตอรีบอร์ด
- การสั่งแก้ที่ไม่สำเร็จ
- ระบบไม่นับรอบนั้น คืนเครดิตถ้ารอบนั้นคิดเครดิต และคงวิดีโอเดิมไว้ให้ดาวน์โหลดเหมือนเดิม
02เครดิตคืนเป็นเงินไม่ได้
เครดิตที่ซื้อแล้วและเข้าบัญชีเรียบร้อยใช้แทนเงินสดหรือขอคืนเป็นเงินไม่ได้ และโอนให้บัญชีอื่นไม่ได้ เครดิตทดลองฟรีไม่มีมูลค่าเป็นเงิน
ยกเว้นกรณีในหัวข้อถัดไป ซึ่งเราคืนเงินให้หลังตรวจสอบแล้ว
03กรณีที่ขอคืนเงินได้
- โอนซ้ำ ชำระคำสั่งซื้อเดียวกันมากกว่าหนึ่งครั้ง
- โอนผิดยอด โอนเกินยอดของคำสั่งซื้อ (คืนส่วนที่เกิน) หรือโอนไม่ครบแล้วไม่ต้องการชำระส่วนที่เหลือ
- โอนหลังคำสั่งซื้อหมดเวลา และไม่ต้องการรับเป็นเครดิต
- ระบบผิดพลาดจากฝั่งเรา ชำระเงินสำเร็จแต่ไม่ได้รับเครดิต และเราเติมเครดิตให้ไม่ได้
04ถ้าไม่พอใจผลงาน
ทุกงานแก้ได้ฟรี 5 รอบ พิมพ์บอกสิ่งที่อยากเปลี่ยนเป็นภาษาไทยได้เลย ถ้าแก้แล้วยังไม่ได้ผลที่ต้องการ หรือวิดีโอมีปัญหาทางเทคนิคที่ระบบตรวจไม่พบ ติดต่อทีมงานพร้อมชื่องาน เราจะดูให้เป็นรายกรณี และอาจคืนเครดิตของงานนั้นให้ตามความเหมาะสม
05วิธีขอคืนเงิน
ส่งอีเมลจากอีเมลที่ใช้สมัครมาที่ hello@promptkub.com หรือส่งข้อความผ่านหน้าติดต่อเรา โดยเลือกหัวข้อการชำระเงินหรือเครดิต พร้อมข้อมูลต่อไปนี้
- เลขคำสั่งซื้อ และวันเวลาที่โอน
- รูปสลิปโอนเงิน
- ชื่อบัญชี ธนาคาร และเลขบัญชีที่ต้องการรับเงินคืน (ต้องเป็นชื่อเดียวกับผู้โอน)
ทีมงานตอบกลับภายใน 3 วันทำการ และเมื่อยืนยันรายการแล้ว จะโอนคืนเข้าบัญชีที่แจ้งภายใน 14 วัน เครดิตจากคำสั่งซื้อที่ได้รับเงินคืนจะถูกหักออกจากบัญชี และเอกสารใบเสร็จจะปรับตามยอดที่คืน
06ติดต่อเรา
บริษัท วีเพย์ โพรฟิต จำกัด · 9/5 ถ.แผ่นดินทอง 1 ต.ตลาด อ.เมืองจันทบุรี จ.จันทบุรี 22000 · อีเมล hello@promptkub.com · LINE @promptkub